優質的供電營商環境，是讓廣大用電客戶“快用電、用好電”的重要基礎，是促進地方經濟社會快速發展的可靠保障。今年以來，國網青島供電公司秉承“人民電業為人民”的企業宗旨，著力構建以客戶為中心的供電服務體系，積極主動為客戶排憂解難，以真心真情優化營商環境，切實提升客戶上電“便利度”和用電“獲得感”。

 

“大叔，同一個插線板不要插用過多的大功率電器，以免造成插線板超載而發熱失火！”“若發現打火、冒煙或有異味，要迅速切斷電源！”6月14日，國網青島供電公司北宅供電所工作人員正在為社區居民熱情細致地講解家庭安全用電注意事項，進一步提高社區內居民客戶的安全用電意識。入夏以來，該公司積極組織彩虹共產黨員服務隊走村入戶，全面協助客戶排查整治家庭安全用電隱患，細致講解安全用電常識，為居民客戶夏季安全用電保駕護航。

 

近年來，隨著農村經濟社會的發展和人民群眾生活水平的提升，用電需求也不斷提高。為了向廣大用電客戶提供優質方便的供電服務，該公司不定期組織共產黨員服務隊進村入戶，為農民群眾宣傳安全用電知識。通過問卷調查、“零距離”走訪等方式，對客戶的服務需求進行摸底，并向群眾義務宣傳安全用電知識，義務維修農機及家庭用電設備，在提高社區居民安全用電意識和自我保護能力的同時，也使該公司更加深入的了解了居民客戶對供電企業的服務需求，架起了供電企業和百姓的“連心橋”。同時，該公司積極創建全能型供電所，著力打造全能型員工，安排專業人員深入企業做好“電參謀”，走村入戶大力宣傳推廣“電e寶”、“掌上電力”等新型交費方式，充分發揮“互聯網+”智能服務平臺作用，為客戶提供“一站式”服務。

2019年，國網青島供電公司以“打造國際一流營商環境”為目標，實施辦電“四壓減”，著力壓減辦電時間、辦電成本、辦電資料和辦電環節，用實際行動踐行“你用電 我用心”服務承諾。