4月13日，在湖北中煙襄陽卷煙廠高壓室內，襄陽供電公司“電秘書”服務專班計量專業工作人員對10千伏卷煙一回朝45線路煙廠高壓計量柜三相三線電能表進行了現場校驗。在目睹整個檢驗過程、確認運行表計誤差在規定范圍內后，煙廠電氣負責人孫玉強滿意地在校驗記錄上簽下了名字。

　　為助力企業復工復產，襄陽供電公司將大客戶網格員、報裝經理、用電檢查工作人員和裝表接電工作人員組成“電秘書”服務專班，專為復工的大工業客戶提供涵蓋用電業務咨詢、省電方案定制、安全隱患排查、綜合能源服務等內容的“一對一”“一條龍”定制服務。

　　3月11日前，“電秘書”工作人員通過電話、短信等形式強化走訪，收集掌握177個大工業客戶的復工用電計劃并及時跟進，及時響應逐步復工后各類需求變化。

　　為消除企業因停工停產時間長而導致可能存在的用電安全隱患，3月11日起，“電秘書”服務專班制作了復工復產企業名單，并每日更新，按客戶重要等級和縣市區分布位置規劃制定用電安全檢查計劃，確保對企業客戶提供復工1個月內“電秘書”專班免費上門服務，重點對客戶運行設備進行安全檢查，為消除用電安全隱患提供技術支持，同時開展電能計量裝置開展現場校驗，確保設備運行正常、計量精準不出差錯。

　　考慮到疫情期間不少企業電工不在崗，“電秘書”服務專班還在現場向企業相關電氣負責人普及電氣設備維護知識和安全用電知識，講解疫情期間國家電網公司出臺的降低用電成本各項政策，推介個性化綜合能源服務業務，引導客戶安全用電、規范用電的同時，助力營商環境優化，讓支持企業發展的政策紅利真正落實到客戶。

　　截至4月13日，襄陽供電公司“電秘書”服務專班共對復工復產的129個企業客戶開展了走訪，對84戶開展了電能表現場檢驗和用電安全隱患排查。