4月14日從南寧供電部門了解到，南寧供電部門通過微信群、網(wǎng)上服務(wù)營業(yè)廳等互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立了24小時在線的“企業(yè)用電云診所”，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)遇上用電問題，只需把圖片和視頻上傳到微信群，經(jīng)過電力專家“會診”，馬上就能解決問題。 

日前，位于廣西—東盟經(jīng)開區(qū)的廣西桂東方農(nóng)業(yè)機械有限公司遇到了用電不穩(wěn)定的情況，又一時找不到故障問題。該公司總經(jīng)理楊曉勇立即通過電力服務(wù)微信群反映了問題。接到用戶的反映情況后，武鳴供電局東盟供電所莫思磷馬上召集所里同事，在線排查分析故障原因，1個小時以后故障排除了，該廠又恢復(fù)了正常生產(chǎn)。“供電部門建立的微信群不僅幫助我解決了企業(yè)用電過程中的問題，平時也讓我學(xué)到了很多電力知識、電力政策，真的非常實用。”楊曉勇說。 

疫情暴發(fā)以來，我市將電力法規(guī)政策、技術(shù)能手、配變電專家等骨干組成用電專家團隊，針對復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)用電問題建立了100多個“電力云診所”，劃分責(zé)任區(qū)，通過轄區(qū)用戶微信群、企業(yè)微信群等主動溝通供電轄區(qū)客戶，及時掌握企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況。通過“電力云診所”，累積解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)在電費電價政策、電力設(shè)施故障、電力設(shè)施運維等各方面的問題1000多件，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供可靠的供電保障。