近期，金山區(qū)正有力有序有效推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。國網(wǎng)上海金山供電公司立刻跟進(jìn)并啟動相關(guān)工作方案，多措并舉助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障企業(yè)可靠用電。

4月20日，金山供電公司大客戶經(jīng)理班班長夏世超撥通了上海和輝光電有限公司電氣工程負(fù)責(zé)人徐慎源的電話。針對第二天即將復(fù)工復(fù)產(chǎn)的情況，夏世超詳細(xì)了解了該企業(yè)復(fù)工規(guī)模，詳細(xì)指導(dǎo)客戶進(jìn)行復(fù)工前的電氣設(shè)備用電隱患排查。

和輝光電是上海市重點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)單位。前期因疫情封控，企業(yè)暫時停工。處于運(yùn)行狀態(tài)的電氣設(shè)備在突然停歇之后重啟，可能會產(chǎn)生一定的負(fù)荷沖擊。為此，金山供電公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)及時遠(yuǎn)程聯(lián)系客戶，進(jìn)行用電隱患排查。他們?yōu)槠髽I(yè)提供個性化電力復(fù)工方案，依托用能采集系統(tǒng)，對相關(guān)企業(yè)的專用變壓器電能數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，精準(zhǔn)了解企業(yè)用電情況，綜合分析電氣設(shè)備運(yùn)行管理、峰谷比例、無功補(bǔ)償?shù)惹闆r，組織大客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)針對企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)提供個性化電力保障方案，全面梳理企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求，幫助企業(yè)把脈問診電力設(shè)備安全穩(wěn)定用電情況，并為企業(yè)量身定制科學(xué)用電方案，助力企業(yè)節(jié)能增效，最大程度保障企業(yè)用電權(quán)益。

疫情期間，金山供電公司依托在廠值守的骨干力量，多專業(yè)協(xié)同工作，通過電話或者微信視頻的形式，實(shí)施“一對一”單點(diǎn)服務(wù)，了解和幫助企業(yè)解決用電需求。居家辦公20余天的大客戶經(jīng)理葛泳慶就是其中一員，對于線上檢查，他早已“駕輕就熟”。

金山供電公司大客戶經(jīng)理 葛泳慶

“線上檢查雖然能剩下不少來往路程的時間，但畢竟人不在現(xiàn)場，溝通的難度更大，所以每天花在工作上的時間反而要更長些。”

每次檢查結(jié)束后，葛泳慶都會認(rèn)認(rèn)真真的將檢查過程中發(fā)現(xiàn)的隱患問題、整改建議和客戶咨詢問題回復(fù)整理好，統(tǒng)一發(fā)送給客戶。“家里的餐桌變成了辦公桌，工作服變成了家居服，但是只要手機(jī)一響，我就會立即切換成工作狀態(tài)。”截至目前，大客戶經(jīng)理班全體客戶經(jīng)理已經(jīng)開展線上檢查130余次，檢查重要重點(diǎn)用戶80余家，督促整改隱患3處。后續(xù)工作中，大客戶經(jīng)理班將持續(xù)關(guān)注客戶用電安全情況和用電需求，積極推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)的供電服務(wù)工作，全力確保客戶側(cè)安全穩(wěn)定運(yùn)行和可靠用電。

此外，針對用電辦理業(yè)務(wù)，金山供電公司大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電，充分利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信、支付寶、“辦電E助手”等線上服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)客戶線上辦理業(yè)擴(kuò)報裝、電費(fèi)交納、賬單查詢、發(fā)票下載、故障報修等各類用電服務(wù)，保障客戶“足不出戶、盡享服務(wù)”。