筑強(qiáng)電網(wǎng) 助力經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展
當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)與文化交融的趨勢(shì)日益明顯，泉州把呼應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略的“21世紀(jì)海上絲綢之路先行區(qū)”建設(shè)，與“文都”建設(shè)巧妙交融，順勢(shì)開啟了“文都”與“海絲”互為平臺(tái)、互相促進(jìn)的嶄新嘗試，推動(dòng)著城市向前發(fā)展，全市經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)第15年排列福建省首位。電網(wǎng)建設(shè)是地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)保障，為做好這項(xiàng)保障，國(guó)網(wǎng)泉州供電公司克服歷史遺留難題、基建受阻、流程節(jié)點(diǎn)多等困難，強(qiáng)化“內(nèi)外”協(xié)調(diào)，“里應(yīng)外合”全力推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度。
對(duì)外，公司強(qiáng)化主動(dòng)對(duì)接，聯(lián)動(dòng)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)，不斷完善“四個(gè)一”長(zhǎng)效溝通機(jī)制，通過(guò)政府力量，突破溝通瓶頸。公司實(shí)施一旬一報(bào)告，以工程簡(jiǎn)報(bào)形式向當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）政府主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部電網(wǎng)建設(shè)受阻協(xié)調(diào)情況；實(shí)施一月一會(huì)商，促成分管副市長(zhǎng)每月召開電網(wǎng)建設(shè)專題協(xié)調(diào)會(huì)；實(shí)施一季一督查，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度列入市效能辦季度督查內(nèi)容；實(shí)施一年一考評(píng)，促成市政府將年度電網(wǎng)建設(shè)納入對(duì)地方績(jī)效考核內(nèi)容。
對(duì)內(nèi)，為破解基建工程“項(xiàng)目多、流程長(zhǎng)”現(xiàn)狀與基建提速的矛盾，國(guó)網(wǎng)泉州供電公司成立由11個(gè)專業(yè)部門組成的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管控小組，跟蹤把控內(nèi)部各個(gè)流程。在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)上，基建人員全面介入現(xiàn)場(chǎng)勘查和評(píng)估，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量一次到位，杜絕因設(shè)計(jì)不到位導(dǎo)致無(wú)效返工。推行工程分階段驗(yàn)收，做到驗(yàn)收與施工兩軌并行，減少總體完工驗(yàn)收的時(shí)間浪費(fèi)。
結(jié)合“內(nèi)外”抓手建設(shè)管控的需要，國(guó)網(wǎng)泉州供電公司已構(gòu)建起一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)控中心（即全市電網(wǎng)工程項(xiàng)目指揮監(jiān)控中心）、二個(gè)節(jié)點(diǎn)倒排表（即每月、每季進(jìn)行節(jié)點(diǎn)倒排表）、三個(gè)評(píng)價(jià)體系“（即縣公司基建管理評(píng)價(jià)體系、參建單位評(píng)價(jià)體系、項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)體系），打造出了符合泉州基建戰(zhàn)役需要的內(nèi)控提速模式，為地方電網(wǎng)建設(shè)提供了有效保障機(jī)制。
2014年，泉州市電網(wǎng)累計(jì)完成全口徑電網(wǎng)投資28.99億元，累計(jì)投產(chǎn)35千伏及以上線路159.95公里、變電容量67.23萬(wàn)千伏安；新增和改造10千伏配電線路828.1公里，新增配變?nèi)萘?9.1萬(wàn)千伏安，有力滿足地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的用電需求。
創(chuàng)新服務(wù) 推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提升
黨的十八大提出實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略。2014年6月，泉州市委、市政府下發(fā)《泉州市“支持企業(yè)全方位創(chuàng)新”行動(dòng)方案》，通過(guò)“政府全方位服務(wù)”推進(jìn)“企業(yè)全方位創(chuàng)新”。這是泉州主動(dòng)融入國(guó)家“21世紀(jì)海上絲綢之路”戰(zhàn)略，提升泉州品牌在“海絲”沿線城市和地區(qū)的知名度和市場(chǎng)占有率的重要舉措。
企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，要發(fā)展，優(yōu)質(zhì)可靠的電能供應(yīng)是基礎(chǔ)條件。如何服務(wù)好創(chuàng)新型企業(yè)？國(guó)網(wǎng)泉州供電公司一直是思考在前、主動(dòng)對(duì)接，并結(jié)合地域特點(diǎn)，出臺(tái)了不少針對(duì)性的舉措。
國(guó)網(wǎng)泉州供電公司總結(jié)各類企業(yè)發(fā)展規(guī)律后發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新型企業(yè)具有三個(gè)特點(diǎn)：一是行業(yè)發(fā)展迅速，二是對(duì)電能質(zhì)量要求更高，三是政府出臺(tái)的相關(guān)扶持政策多、調(diào)整快。針對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)行業(yè)發(fā)展快的特點(diǎn)，公司為創(chuàng)新型企業(yè)開辟了配套供電設(shè)施建設(shè)過(guò)程的綠色服務(wù)通道，同步推行現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)免填單及遠(yuǎn)程申請(qǐng)電子化填單，簡(jiǎn)化了用電審批程序，確保了企業(yè)涉電項(xiàng)目能早日送電。
針對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)對(duì)電能質(zhì)量要求高的特點(diǎn)，公司通過(guò)電壓監(jiān)測(cè)多布點(diǎn)，開展線路改造、諧波專項(xiàng)整治等工作，提升了電能質(zhì)量。同時(shí)，公司還通過(guò)實(shí)施“協(xié)商停電”工作機(jī)制，與企業(yè)客戶共同敲定計(jì)劃停電檢修時(shí)間，最大限度地保證了企業(yè)的生產(chǎn)用電。針對(duì)扶持政策調(diào)整多，公司設(shè)立客戶經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，保證各種用電政策及時(shí)地落實(shí)到位。
同時(shí)，國(guó)網(wǎng)泉州供電公司還通過(guò)出臺(tái)一系列舉措，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，支持企業(yè)全方位創(chuàng)新。通過(guò)積極落實(shí)谷時(shí)段調(diào)整電費(fèi)、電熱隧道電價(jià)執(zhí)行、化肥優(yōu)惠電價(jià)執(zhí)行，以及豐水期冶煉電價(jià)執(zhí)行等優(yōu)惠政策，1至9月份，累計(jì)節(jié)約企業(yè)電費(fèi)支出9257.6萬(wàn)元。
國(guó)網(wǎng)泉州供電公司將繼續(xù)落實(shí)各項(xiàng)電價(jià)政策，提升企業(yè)用電效益，通過(guò)嚴(yán)格控制臨時(shí)停電、重復(fù)停電，堅(jiān)持能“帶”不“停”的原則，大力推行帶電作業(yè)。同時(shí)，通過(guò)與企業(yè)“約時(shí)送電”、“協(xié)商停電”，最大限度地滿足企業(yè)對(duì)電力供應(yīng)的需求。
多管齊下 深化用電滿意提升
近年來(lái)，泉州進(jìn)一步拓展與沿線國(guó)家和地區(qū)在港口航運(yùn)、海洋能源、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、科技創(chuàng)新、生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域的合作，打造“21世紀(jì)海上絲綢之路”重要樞紐。為更好地服務(wù)泉州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)協(xié)同及基礎(chǔ)管理，國(guó)網(wǎng)泉州供電公司持續(xù)深化用電滿意提升工程。
2014年國(guó)網(wǎng)泉州供電公司結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以客戶為導(dǎo)向，以供好電、服好務(wù)、收好費(fèi)為目標(biāo)，實(shí)施民生用電保障、服務(wù)協(xié)同提效、供電質(zhì)量提升、服務(wù)基礎(chǔ)提質(zhì)、服務(wù)效能監(jiān)督五項(xiàng)工程、十八條舉措，打造“你用電?我用心”服務(wù)品牌，大力開拓電力銷售市場(chǎng)，突出解決客戶最不滿意點(diǎn)，力爭(zhēng)增供電量3.568億千瓦時(shí)；客戶滿意度指數(shù)72.85，同比提升0.7，全力實(shí)現(xiàn)便民、惠民、利民，助力泉州市穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型。
針對(duì)供電服務(wù)中存在的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等突出問(wèn)題，開展“擦亮品牌，點(diǎn)亮滿意”窗口規(guī)范管理及文明服務(wù)專項(xiàng)提升活動(dòng)。首次提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)“全業(yè)務(wù)、全過(guò)程、全覆蓋”的“三全”管理理念，開展投訴“432”管理，充分發(fā)揮快響中心服務(wù)調(diào)度功能，實(shí)現(xiàn)市縣一體、全盤統(tǒng)籌、聯(lián)創(chuàng)幫扶的服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。
推行創(chuàng)新型企業(yè)配套供電設(shè)施建設(shè)“交鑰匙”工程，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)免填單及遠(yuǎn)程申請(qǐng)電子化填單，建立“協(xié)商停電”機(jī)制，開具用電隱患專項(xiàng)建議書87份，完成97個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的供電工程落地，報(bào)裝接電總時(shí)長(zhǎng)壓縮 37.6%，未出現(xiàn)因電力施工工期原因?qū)е轮攸c(diǎn)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)滯后現(xiàn)象。
圍繞客戶最關(guān)注的業(yè)擴(kuò)流程時(shí)限長(zhǎng)的問(wèn)題，大力推進(jìn)業(yè)擴(kuò)流程提速試點(diǎn)工作，推廣低壓 “1+1”、“1+3”、“1+7”等業(yè)擴(kuò)模式，推行“四段式”高壓業(yè)擴(kuò)流程、供電能力發(fā)布制、全程信息公示制，有效提升流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率；低壓業(yè)擴(kuò)流程平均時(shí)長(zhǎng)同比下降13.80%，現(xiàn)場(chǎng)勘查至裝表接電完成平均時(shí)長(zhǎng)縮短為3.93個(gè)工作日；高壓業(yè)擴(kuò)630千伏安以下供電方案答復(fù)時(shí)間由原來(lái)的10.5個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日。
服務(wù)永無(wú)止境，創(chuàng)新未有窮期。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“先行軍”，在“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想前景下，泉州供電人在服務(wù)中思變求新，用平實(shí)的行動(dòng)忠實(shí)履行著自己的諾言，全力推動(dòng)電網(wǎng)“三大跨越”，持續(xù)深化用電滿意提升工程，不斷提升服務(wù)能力，為建設(shè)機(jī)制活、產(chǎn)業(yè)優(yōu)、百姓富、生態(tài)美的新泉州提供電力保障。
