筑強電網 助力經濟建設發展
當今世界，經濟與文化交融的趨勢日益明顯，泉州把呼應國家戰略的“21世紀海上絲綢之路先行區”建設，與“文都”建設巧妙交融，順勢開啟了“文都”與“海絲”互為平臺、互相促進的嶄新嘗試，推動著城市向前發展，全市經濟總量連續第15年排列福建省首位。電網建設是地方經濟社會發展的重要基礎保障，為做好這項保障，國網泉州供電公司克服歷史遺留難題、基建受阻、流程節點多等困難，強化“內外”協調，“里應外合”全力推進電網建設進度。
對外，公司強化主動對接，聯動各級政府機構，不斷完善“四個一”長效溝通機制，通過政府力量，突破溝通瓶頸。公司實施一旬一報告，以工程簡報形式向當地縣（區）政府主要領導通報各鄉鎮干部電網建設受阻協調情況；實施一月一會商，促成分管副市長每月召開電網建設專題協調會；實施一季一督查，實現電網建設進度列入市效能辦季度督查內容；實施一年一考評，促成市政府將年度電網建設納入對地方績效考核內容。
對內，為破解基建工程“項目多、流程長”現狀與基建提速的矛盾，國網泉州供電公司成立由11個專業部門組成的現場協調管控小組，跟蹤把控內部各個流程。在設計環節上，基建人員全面介入現場勘查和評估，確保設計質量一次到位，杜絕因設計不到位導致無效返工。推行工程分階段驗收，做到驗收與施工兩軌并行，減少總體完工驗收的時間浪費。
結合“內外”抓手建設管控的需要，國網泉州供電公司已構建起一個項目監控中心（即全市電網工程項目指揮監控中心）、二個節點倒排表（即每月、每季進行節點倒排表）、三個評價體系“（即縣公司基建管理評價體系、參建單位評價體系、項目經理評價體系），打造出了符合泉州基建戰役需要的內控提速模式，為地方電網建設提供了有效保障機制。
2014年，泉州市電網累計完成全口徑電網投資28.99億元，累計投產35千伏及以上線路159.95公里、變電容量67.23萬千伏安；新增和改造10千伏配電線路828.1公里，新增配變容量59.1萬千伏安，有力滿足地方經濟社會發展的用電需求。
創新服務 推動企業轉型提升
黨的十八大提出實施創新驅動發展戰略。2014年6月，泉州市委、市政府下發《泉州市“支持企業全方位創新”行動方案》，通過“政府全方位服務”推進“企業全方位創新”。這是泉州主動融入國家“21世紀海上絲綢之路”戰略，提升泉州品牌在“海絲”沿線城市和地區的知名度和市場占有率的重要舉措。
企業要創新，要發展，優質可靠的電能供應是基礎條件。如何服務好創新型企業？國網泉州供電公司一直是思考在前、主動對接，并結合地域特點，出臺了不少針對性的舉措。
國網泉州供電公司總結各類企業發展規律后發現，創新型企業具有三個特點：一是行業發展迅速，二是對電能質量要求更高，三是政府出臺的相關扶持政策多、調整快。針對創新型企業行業發展快的特點，公司為創新型企業開辟了配套供電設施建設過程的綠色服務通道，同步推行現場申請免填單及遠程申請電子化填單，簡化了用電審批程序，確保了企業涉電項目能早日送電。
針對創新型企業對電能質量要求高的特點，公司通過電壓監測多布點，開展線路改造、諧波專項整治等工作，提升了電能質量。同時，公司還通過實施“協商停電”工作機制，與企業客戶共同敲定計劃停電檢修時間，最大限度地保證了企業的生產用電。針對扶持政策調整多，公司設立客戶經理主動服務、全程跟蹤，保證各種用電政策及時地落實到位。
同時，國網泉州供電公司還通過出臺一系列舉措，降低企業生產成本，支持企業全方位創新。通過積極落實谷時段調整電費、電熱隧道電價執行、化肥優惠電價執行，以及豐水期冶煉電價執行等優惠政策，1至9月份，累計節約企業電費支出9257.6萬元。
國網泉州供電公司將繼續落實各項電價政策，提升企業用電效益，通過嚴格控制臨時停電、重復停電，堅持能“帶”不“停”的原則，大力推行帶電作業。同時，通過與企業“約時送電”、“協商停電”，最大限度地滿足企業對電力供應的需求。
多管齊下 深化用電滿意提升
近年來，泉州進一步拓展與沿線國家和地區在港口航運、海洋能源、經濟貿易、科技創新、生態環境等領域的合作，打造“21世紀海上絲綢之路”重要樞紐。為更好地服務泉州經濟社會發展，進一步加強服務協同及基礎管理，國網泉州供電公司持續深化用電滿意提升工程。
2014年國網泉州供電公司結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，以客戶為導向，以供好電、服好務、收好費為目標，實施民生用電保障、服務協同提效、供電質量提升、服務基礎提質、服務效能監督五項工程、十八條舉措，打造“你用電?我用心”服務品牌，大力開拓電力銷售市場，突出解決客戶最不滿意點，力爭增供電量3.568億千瓦時；客戶滿意度指數72.85，同比提升0.7，全力實現便民、惠民、利民，助力泉州市穩增長、調結構、促轉型。
針對供電服務中存在的“門難進、臉難看、事難辦”等突出問題，開展“擦亮品牌，點亮滿意”窗口規范管理及文明服務專項提升活動。首次提出優質服務“全業務、全過程、全覆蓋”的“三全”管理理念，開展投訴“432”管理，充分發揮快響中心服務調度功能，實現市縣一體、全盤統籌、聯創幫扶的服務平臺建設。
推行創新型企業配套供電設施建設“交鑰匙”工程，實行現場申請免填單及遠程申請電子化填單，建立“協商停電”機制，開具用電隱患專項建議書87份，完成97個重點項目的供電工程落地，報裝接電總時長壓縮 37.6%，未出現因電力施工工期原因導致重點項目節點滯后現象。
圍繞客戶最關注的業擴流程時限長的問題，大力推進業擴流程提速試點工作，推廣低壓 “1+1”、“1+3”、“1+7”等業擴模式，推行“四段式”高壓業擴流程、供電能力發布制、全程信息公示制，有效提升流程運轉效率；低壓業擴流程平均時長同比下降13.80%，現場勘查至裝表接電完成平均時長縮短為3.93個工作日；高壓業擴630千伏安以下供電方案答復時間由原來的10.5個工作日縮短為5個工作日。
服務永無止境，創新未有窮期。作為經濟發展的“先行軍”，在“一帶一路”戰略構想前景下，泉州供電人在服務中思變求新，用平實的行動忠實履行著自己的諾言，全力推動電網“三大跨越”，持續深化用電滿意提升工程，不斷提升服務能力，為建設機制活、產業優、百姓富、生態美的新泉州提供電力保障。
