新華網電力頻道3月26日電 隨著供電所班組建設“四大體系”的逐步落地、推進,對標體系是核心內容,每一項指標的完成情況,都會直接影響供電所的總體指標的提高。自3月20日起,國家電網威海市文登區供電公司開發區供電所三舉措確保各項指標穩中有升,實現全年綜合指標名列前茅。
一是逐步完善大戶經理制,在“對口走訪聯系、溝通直達互動”服務模式的基礎上,實行客戶經理全責處理與用戶之間的安全用電、有序用電、電費電價等業務。通過定期走訪、不定期聯系溝通等工作方式,逐步實現供電所業擴辦理、故障報修、業務咨詢的“三統一”,形成與用戶之間的“直通車溝通網”,第一時間了解和掌握客戶的用電需求和意見,通過“大戶經理制”變“被動”管理為“主動”出擊。
二是把各項指標分為優勢指標和劣勢指標,針對不同的指標分析影響指標的主觀因素和客觀因素。對于優勢指標繼續不斷地完善各項措施,確保指標穩中有升,要有不進則退的思想。對于劣勢指標,要分清影響指標的各類因素,對于客觀原因要積極匯報,爭取及早進行升級改造。對于主觀因素要分清責任、有整改措施、有整改時限、有考核結果,同時要學習其他兄弟單位的經驗,盡快在短時間內取得明顯成效;
三是重新完善供電所經濟責任制考核細則,加大指標考核力度,提高各責任人的責任心,真正做到責任落實到人,每一項指標有人擔。建立小指標打擂臺制度,規范“班組大講堂”,實現人人爭先奪標,班組之間、責任人之間,形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍,全體干部職工樹立一盤棋的思想,促進供電所的整體指標不斷提升。