4月16日，國網(wǎng)扶余市供電公司開展基層供電所的明察暗訪活動，主要采取電話詢問、現(xiàn)場檢查、查閱資料、走訪客戶等方式，對所轄三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況進(jìn)行明察暗訪，促進(jìn)各供電所行風(fēng)建設(shè)水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
      檢查組以現(xiàn)場問卷調(diào)查的方式向客戶征求了對公司供電服務(wù)工作的意見和建議，并在路邊超市撥打了服務(wù)熱線，以模擬故障報修的方式對維修人員維修時限、工單和安全工器具攜帶、著裝規(guī)范等情況進(jìn)行了檢查。走訪企業(yè)客戶鑫利養(yǎng)殖加工公司，詳細(xì)了解供電公司業(yè)擴工程辦理情況，了解業(yè)擴報裝時限、服務(wù)態(tài)度等。
     扶余市供電公司堅持明察暗訪“一月一查一通報”制度，助推供電所管理高效運轉(zhuǎn)。公司要求各窗口單位以明察暗訪為契機，舉一反三，查找不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗和做法，努力提高工作人員的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，創(chuàng)新農(nóng)村供電特色服務(wù)，把為客戶服好務(wù)、真正讓客戶滿意落到實處，抓出成效。公司將不定期開展供電服務(wù)明察暗訪工作，督促各單位全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，充分展示企業(yè)良好的社會形象。來源：中電新聞網(wǎng)