全體到場(chǎng)人員認(rèn)真聽取了省公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)為電力客戶解答的問題，并針對(duì)客戶提出的問題認(rèn)真組織了討論。大家紛紛發(fā)言，最后達(dá)成一致。

在收聽過程中，客戶服務(wù)中心人員認(rèn)真聽取客戶提出的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，對(duì)百姓關(guān)心的問題和省公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解答的問題做了記錄。客戶服務(wù)中心認(rèn)為，公司應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在服務(wù)用戶的過程中，以精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的業(yè)務(wù)技能幫助用戶解決實(shí)際問題，切實(shí)把問題解決在基層，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作得到用戶的理解和支持，確保糾風(fēng)與行風(fēng)工作再上新臺(tái)階。

收聽完節(jié)目后，該公司負(fù)責(zé)人非常重視，并對(duì)下一步工作提出相關(guān)要求：一是各部門、各單位要“舉一反三”，將別人的問題當(dāng)作自己的問題，吸取教訓(xùn)，對(duì)服務(wù)工作中存在的隱患立即整改，針對(duì)直播間各地反映出的問題要認(rèn)真排查，認(rèn)真查找供電服務(wù)工作中存在的不足。二是要不定期走訪各類客戶征求意見和建議，虛心傾聽他們呼聲。三是繼續(xù)加強(qiáng)開展明察暗訪力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。服務(wù)工作要做到讓政府和廣大客戶滿意，進(jìn)一步彰顯公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)在社會(huì)上的良好形象。

國網(wǎng)長嶺縣供電公司將以此次“政風(fēng)行風(fēng)熱線”為契機(jī)，走訪各類客戶征求意見和建議，抓好客戶投訴問題的處理和回復(fù)，把用電客戶利益放在工作重點(diǎn)，更好的為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)供好電，服好務(wù), 進(jìn)一步彰顯長嶺公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。來源：中電新聞網(wǎng)