為深化黨的群眾路線教育實踐活動，更好地查擺問題，提升供電服務(wù)質(zhì)量，在迎峰度夏高溫負荷即將到來之際，銅山供電公司組織相關(guān)人員主動走訪偉天化工、東南鋼鐵等重要客戶，提前了解客戶用電需求，幫助客戶解決用電困難，征求客戶對供電服務(wù)工作的意見和建議。銅山供電公司主動上門的服務(wù)舉措，受到客戶的廣泛贊譽，用真誠的溝通贏得客戶的認同。

據(jù)悉，銅山供電公司把客戶滿意度作為評價優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效的重要依據(jù)。近年來，通過聘請行風監(jiān)督員監(jiān)督服務(wù)行為、定期召開大客戶懇談會、發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查問卷和開展第三方滿意度調(diào)查等方式，不斷完善客戶評價體系，暢通意見和建議征求渠道，并通過內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的方式，對客戶的意見做到件件有回音，確保客戶的用電和服務(wù)需求第一時間得到解決和落實。