本報(bào)訊連日來，針對氣溫高、用電負(fù)荷不斷攀升的狀況，江蘇省豐縣供電公司組織工作人員對所轄14個(gè)農(nóng)村供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、故障搶修、業(yè)務(wù)受理和行風(fēng)建設(shè)等進(jìn)行了明察暗訪，旨在不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

在明察暗訪工作中，進(jìn)一步檢查供電所營業(yè)廳服務(wù)情況，查人員在崗情況、查著裝規(guī)范、查掛牌上崗、查語言規(guī)范、查故障搶修等。要求工作人員規(guī)范文明用語，熱情服務(wù)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝采取一站式服務(wù)，加強(qiáng)臨時(shí)用電管理，故障搶修、修必修好，如一時(shí)排除不了的故障要耐心向客戶做好解釋工作，盡快查找原因修復(fù)供電，滿足用電客戶所需。同時(shí)，該公司還通過訪、聽、看和撥打電力搶修電話，檢驗(yàn)搶修服務(wù)質(zhì)量和到位時(shí)間，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)水平。徐建