供電營業(yè)廳是公司面向客戶的第一窗口，營業(yè)廳硬件設(shè)施和人員的綜合素質(zhì)與企業(yè)的品牌形象更是息息相關(guān)。為確保電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打折，塑造良好品牌形象，該公司組成明察暗訪小組 開展了“重服務(wù)、勤督查、促精益、保廉潔”活動，同時 對所屬各營業(yè)窗口服務(wù)行為進行“地毯式”無死角督查，通過自查整改，進一步規(guī)范營業(yè)廳服務(wù)行為，落實公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)督查督辦相關(guān)要求。

督查中，該公司要求各窗口營業(yè)人員服務(wù)中要統(tǒng)一著裝，言談、舉止做到端莊大方；嚴格執(zhí)行“首問負責制”和“新三個十條”，在業(yè)務(wù)辦理中不得讓客戶重復(fù)往返；公示營業(yè)時間內(nèi)不得因任何理由發(fā)生人員脫崗、業(yè)務(wù)辦理終止的問題，同時要做好節(jié)日期間窗口人員工作安排，確保服務(wù)在節(jié)日期間“不打折”。

據(jù)了解，該公司通過“重服務(wù)、勤督查、促精益、保廉潔”活動的開展，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進精益管理，確保廉潔從業(yè)。   來源： 婁底新聞網(wǎng)