本報訊作為服務部門，供電公司一直高度重視文明創建工作。近日，該公司進一步加大文明創建工作力度，層層分解任務，明確工作要求，落實責任主體，力爭以最好的狀態、最實的成效迎接全國文明城市測評。

該公司認真做好宣傳發動、氛圍營造。各部門、各單位迅速組織學習傳達布置創建工作要求，特別是窗口人員要熟悉創建背景和要求，熟記相關文明創建內容，提升服務水平。認真做好自查整改、鞏固提升。在教育培訓方面，按照學習型企業要求，制定切實可行的學習培訓制度，積極推進群眾性讀書活動和建設學習型班組；在服務態度方面，營業窗口人員要統一著裝，佩戴統一編號的工作牌，做到主動迎客，微笑服務，有問必答；在服務承諾方面，供電服務“十項承諾”要在醒目位置張貼公示，狠抓兌現，取信于民；在投訴處理方面，在醒目位置設立意見箱，公布投訴程序、投訴電話。投訴有記錄，有答復，投訴處理完結率達100%；在志愿服務方面，窗口設立便民利民志愿服務點，志愿服務引導員在崗服務。

作為全國文明單位，為確保文明創建工作協調順暢、聯系暢通，扎實做好各項迎檢工作，該公司各單位均確定一名分管領導，并安排專人作為文明創建工作聯系人。公司還成立督查組，對各部門、各單位文明創建工作落實情況開展明察暗訪，通報檢查結果。