為促進(jìn)干部員工更好地服務(wù)客戶(hù),針對(duì)基層供電所在服務(wù)過(guò)程中存在的不足,連日來(lái),溫州洞頭區(qū)供電公司著重對(duì)員工廉潔從業(yè)“四要”“十個(gè)不準(zhǔn)”和各崗位業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在的典型風(fēng)險(xiǎn)、管控措施進(jìn)行逐條剖析,通過(guò)自查、整改,及時(shí)總結(jié)服務(wù)效果,有效提升服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。在學(xué)習(xí)會(huì)上,該公司引導(dǎo)各基層供電所對(duì)照典型案例,結(jié)合班組實(shí)際查找業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、故障搶修、綜合管理等方面存在的廉政風(fēng)險(xiǎn),要求大家按照《供電所員工廉潔從業(yè)一本通》的要求,從細(xì)節(jié)著手,從點(diǎn)滴做起,時(shí)刻蹦緊廉潔自律這根弦,構(gòu)筑拒腐防變的思想防線(xiàn),切實(shí)做到干事干凈,廉潔從業(yè)。同時(shí),該公司還組織檢查人員在環(huán)境設(shè)施方面,對(duì)大廳衛(wèi)生、設(shè)備、意見(jiàn)箱、宣傳資料等設(shè)施進(jìn)行全面巡視,確保自助收費(fèi)終端和各種設(shè)備能更好地服務(wù)廣大電力客戶(hù)。
該公司通過(guò)加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí),切實(shí)增強(qiáng)了基層供電所干部員工的廉潔從業(yè)和窗口服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,著力提升職業(yè)道德素質(zhì)、服務(wù)水平及業(yè)務(wù)技能,強(qiáng)化服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造做事干凈、廉潔從業(yè)的良好氛圍,努力為客戶(hù)提供“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”的滿(mǎn)意服務(wù)。 來(lái)源:英大網(wǎng)