現如今，走進國網唐縣供電公司，昔日陳舊封閉高高在上的營業窗口變成寬敞明亮、整潔開放的營業大廳，年輕、親切、笑容可掬的客服人員，接受過嚴格的言行、舉止、禮儀專項培訓的客服員工，統一著裝，文明用語，對來辦事的新老客戶來有迎聲，問有答聲，走有送聲，貼心周到的“一站式”服務讓客戶享受到“賓至如歸”的VIP服務。
近年來，國網唐縣供電公司高度重視精神文明建設，積極開展創建文明單位工作，全面提升職工隊伍素質，積極履行社會責任，展現唐縣電力風貌。該公司自1999年獲得河北省文明單位以來，至今保持省級文明單位近17年。
文化傳承，奠定企業思想道德建設基礎
“人是文化動物。企業對人的管理最根本還是要從文化上來管，重點是培育、塑造、提升，這些離不開黨建的引領。”國網唐縣供電公司黨委書記田光輝在支部書記座談會上，就企業文化建設如何促進黨建工作闡述了自己的觀點。
2016年以來，國網唐縣供電公司黨委把文明單位創建與企業文化建設的有機融合，以打造優秀企業為目標，不斷深化對企業文化的建設，在企業文化建設過程中，把企業文化建設作為文明單位創建活動的助推器，作為核心競爭力的重要因素，作為凝聚職工力量、激發職工積極性和創造性、提升企業管理水平的重要途徑。一是以文育人。堅持“得到尊重，實現價值，發揮作用，分享快樂”樹立企業文化理念，用文化陶冶情操，塑造品行，規范行為。積極創新廉政文化載體，編印《廉政文摘》、發布廉政信息、交流廉政經驗、探討廉政理論、解讀廉政規定。豐富廉政圖書、廉政宣傳、廉政講座、廉政文化展室、廉政文化走廊等內容，形成多角度、全方位、立體式的廉政文化格局，增強廉政文化的吸引力、說服力和感染力，提高干部職工反腐倡廉的自覺性和參與度。二是豐富活動載體，加大文化建設投入。近年來用于文化長廊、黨建宣傳等各類文化支出10多萬元，用于購置圖書、外出培訓等教育方面的支出8萬元。發揮文化引導作用，以正面典型、名言警句、古今故事、益智趣聞陶冶黨員干部情操。創新活動載體，放大活動效應，先后開展了“我與國網共成長”征文、“慈心一日捐”、“向洪澇災區”捐款、無償獻血、企校共建宣傳基地等社會公益活動，讓干部職工在親身參與中，學會思考，懂得感恩，養成奉獻事業、關愛社會思想意識，提升思想境界。三是開展多項活動，用文化凝聚人心。建立文化社、書畫攝影社，組成羽毛球隊、乒乓球隊，定期開展有獎征文、演講比賽、紅歌演唱、乒乓球比賽、拔河比賽、歌詠比賽等各類文體活動，在活動參與中增強團結意識、大局意識。開展為干部職工送生日蛋糕、健康查體等關愛活動，“七一”、重陽節，班子成員分頭走訪慰問基層老黨員，向基層困難干部職工發放救助金、慰問金，為3名特困職工辦理了大病醫療救助，讓他們感受組織溫暖。開展“尋找身邊的榜樣”、“感動國網”活動，挖掘普通干部職工辛勤奉獻、愛崗敬業、創新發展的感人事跡，集中合力進行宣傳推介，激勵干部職工奮發有為、求知上進，樹立干部員工“厚德、尚法、求是、精業、圖強”的嶄新形象。
優化服務，樹立供電企業良好形象
“縣域經濟發展和社會發展重點在哪里，我們就要把供電線路延伸到哪里，決不能因為電力原因影響了全縣發展大環境。”這是國網唐縣供電公司總經理王文峰在全縣發展項目工作會議上重點強調的。
近年來，一系列重點建設項目入駐唐縣，為地方經濟的發展注入了強勁的動力。面對縣域經濟和社會快速發展，對電力需求快速上升的新形勢，國網唐縣供電公司深入剖析公司供電服務工作中存在的問題，完善服務機制，提升服務能力，嚴控服務質量，進一步抓緊、抓實供電服務提升工作，最大限度地實現服務便民、利民。
為努力提高優質服務水平，該公司從解決客戶最關心、最直接、最現實的用電需求入手，由公司領導帶隊多次走訪當地政府和工業園區，主動對接項目發展規劃，從政府的招商引資，到客戶的報裝、投產用電，做到“三個優先”，優先解決問題、優先查詢、優先開通“綠色通道”；新電改后，涉及眾多大工業用戶的利益，該公司積極做好政策調價的宣傳解釋工作，確保調價平穩過渡，全力推動峰谷電價的執行，有利于降低企業生產用電成本。為配合大項目建設，該公司實行“一對一”的跟蹤服務，無縫隙對接古北岳生物經濟示范區等41個縣重點經濟發展項目，先后對供經濟發展區的1條35千伏和5條10千伏線路進行高質量的建設與改造，同時，根據客戶的用電需求，2016年，先后投資4800余元，完成了新一輪農村電網升級改造、美麗鄉村建設、井井通電等工程建設任務。
該公司以周到便捷的服務，積極優化用電環境。在服務活動中，服務隊堅持“你用電，我用心”的服務宗旨，突出為民、便民、惠民，不斷提高優質服務水平。全力打造“十分鐘繳費圈”， 積極拓展繳費方式，目前已在各鄉鎮開通20個郵政代收點，設立POS機代收點17個，服務電力客戶16余萬戶。努力構建“30分鐘搶修圈”，強化急修隊伍建設，不斷加強急修力量和值班管理，強化95598管理，踐行服務承諾，全面提高辦結率。深化彩虹黨員服務隊建設，11支黨員服務隊堅持“一隊一特色”，跟蹤服務“三農”經濟，特色服務企業用戶，延伸服務特殊客戶，贏得了當地政府和人民群眾的高度稱贊。
履行責任，扎實推進文明縣城創建活動
“供電公司在助力文明縣城創建活動中，認真履行責任，優化服務舉措，配合政府完成了各項工作任務，展現了當代供電人良好形象。”這是唐縣人民政府領導在創建升級文明縣城推進會上講的一番話。
國網唐縣供電公司以創建省級文明縣城為契機，全面推進文明行業建設。該公司領導班子對文明行業創建工作高度重視，將其列入日常工作重要議程，不斷完善工作機制，創新工作思路，豐富創建形式。他們將《文明單位建設工作細則》、《文明行業建設管理標準》、《文明行業創建活動實施方案》等納入企業管理標準行列，還與基層各單位簽訂文明建設責任狀，文明單位創建工作走上了系統化建設、規范化運作、制度化管理和標準化考核的良性發展軌道，形成了黨委統一領導、黨政共同負責、黨政工團齊抓共管和全員參與、人人有責的生動局面。
在配合政府完成縣城綜合整治工作中，國網唐縣供電公司積極發揮文明單位的帶頭示范作用，積極實施城市亮化工作。在加大對現有路燈維護力度的基礎上，平穩有序推進新建路燈工作，優化路燈設計方案，加強與政府部門協調，努力保證路燈建設與道路建設同步進行，確保路燈亮燈率在95%以上，提高城市亮化整體功能。該公司按照道路拓寬改造規劃，有序對道路電力設施進行了遷移，拆除老舊線路，更換電纜線路，為政府道路拓寬工程順利通車奠定了基礎。同時，加強對城區配網線路改造，投資238萬元將城區21處跨越道路架空線改為地下電纜供電，完成了唐堯路、國防路等3條街路電力線路遷移改造，徹底杜絕盤線、吊線、斷線和“蜘蛛網”線等現象，凈化了視覺空間。
為發揮文明單位示范作用，國網唐縣供電公司努力提升文明窗口服務水平，落實文明活動的各項重要舉措，強化便民服務措施，提升群眾滿意度。要求所屬11個供電所營業廳對外服務窗口人員，嚴格履行客戶業務辦理一次性告知制，認真解決客戶反映的“熱點”和“難點”問題，確保件件有回音、事事有落實，以實際行動讓客戶滿意；強化企業形象建設，落實首問負責制。加強行風建設，各窗口服務人員嚴格落實首問負責制，熱心接待客戶、耐心解答客戶、細心幫助客戶的要求，著力提升服務水平，努力提升企業品牌形象；強化考核管理，提升服務品質。加大窗口服務監督檢查力度，健全營業窗口明查暗訪機制，不定期對營業廳環境衛生、服務設施使用、工作人員服務行為等內容進行檢查考核。同時，加強基礎環境建設，改善生產生活條件。以環保節能為出發點，加強對生活污水管理，積極實施生態保護、節能減排。投資購買花草樹木，對公司大院、生活區、生產區域進行綠化美化，給員工創造了良好的工作、生活環境，為文明創建活動奠定了堅實的基礎。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，在創建文明單位工作中，國網唐縣供電公司將繼續堅持以黨的十八大、十八屆六中全會精神為指導，銳意創新，凝心聚力，奮發進取，繼續深化文明單位創建工作，展現唐縣電力新風貌，推動公司發展實現新突破，為全面建成小康社會提供堅強的電力保障！ 來源：河北新聞網
