國(guó)網(wǎng)任丘市供電公司秉承“以人為本，忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念，圍繞“降線損、降投訴、降成本”的目標(biāo)，深化企業(yè)文化建設(shè)，突出引領(lǐng)和支撐作用。該公司石門(mén)橋供電所從“員工、企業(yè)、客戶”等三個(gè)維度入手，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，提高員工服務(wù)素質(zhì)，提升員工服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展、員工進(jìn)步、客戶滿意三方共贏。

加強(qiáng)思想建設(shè)，讓企業(yè)文化內(nèi)化于心。在石門(mén)橋供電所的營(yíng)業(yè)廳、辦公室、樓道內(nèi)貼掛企業(yè)文化展板，在營(yíng)業(yè)大廳電子顯示屏幕滾動(dòng)播放企業(yè)文化核心理念，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擺放便民服務(wù)卡、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，公開(kāi)電價(jià)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，讓員工把公司的“四個(gè)服務(wù)”宗旨、核心價(jià)值觀看在眼里、記在心里，落實(shí)在行動(dòng)上。根據(jù)職工特點(diǎn)和愛(ài)好，定期組織“手機(jī)隨手拍”活動(dòng)，記錄職工的工作和生活，反映職工積極向上的精神面貌。組織三個(gè)讀書(shū)小組，交流學(xué)習(xí)心得。開(kāi)展健步走、職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、廚藝展示等活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，使職工感受到了企業(yè)家庭般的溫暖，愛(ài)企如家意識(shí)明顯增強(qiáng)。

加強(qiáng)企業(yè)管理，讓企業(yè)文化固化于制。通過(guò)全方位地教育與引導(dǎo)，提高供電所干部職工整體素質(zhì)。注重線損管理，組織了高損臺(tái)區(qū)和線路的治理工作，嚴(yán)格了反竊電工作，有力提升了公司依法治企、科學(xué)管理的水平，切實(shí)有效地降低了線損。同時(shí)，堅(jiān)持將企業(yè)理念和要求轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)，融入具體工作，發(fā)揮同業(yè)對(duì)標(biāo)和績(jī)效考核的價(jià)值導(dǎo)向作用，激勵(lì)職工自覺(jué)貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益。

加強(qiáng)客戶服務(wù)，讓企業(yè)文化外化于行。滿足客戶需求是公司最大追求。企業(yè)文化通過(guò)供電服務(wù)傳遞給客戶。今年以來(lái)，石門(mén)橋供電所受理電話和咨詢800多次，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)168次，特殊服務(wù)19次，共出動(dòng)人員400余人次；開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)23次，志愿服務(wù)活動(dòng)43次，參與急難險(xiǎn)重任務(wù)搶修3次，被群眾親切稱為供電服務(wù)的“貼心人”。

與此同時(shí)，石門(mén)橋供電所截至三季度末，售電量累計(jì)完成5038萬(wàn)千瓦時(shí)，比去年同期增長(zhǎng)564萬(wàn)千瓦時(shí)，增長(zhǎng)率為12.6%，智能電表基本普及，可以提供多種繳費(fèi)方式。簡(jiǎn)單便捷的電費(fèi)查詢及繳納方式，為客戶大大節(jié)省了時(shí)間和精力，促進(jìn)客戶滿意率不斷提高。   來(lái)源：河北日?qǐng)?bào)