湖南日報·新湖南客戶端4月4日訊(通訊員 吳佳一 蔡澤慶 伍岳)“非常感謝你們主動給我們做的用電優化方案，讓我們企業每月可節省近3萬元的電費!”4月3日，冷水灘供電公司共產黨員服務隊來到湖南煙葉復烤公司永州復烤廠開展供電服務走訪，實地了解企業的用電需求，及時準確掌握客戶用電設備的運行情況，持續優化營商環境，提升供電服務水平。

據悉，隨著冷水灘供電公司河東、河西兩個供電服務站的成立，園區的客戶服務進一步優化，該公司積極開展以供電服務站為前端，運檢營銷等多部門協同的園區客戶服務工作。公司為此成立專門的服務團隊，制定了客戶走訪計劃表，通過用電安全檢查、設備帶電檢測、合理用電建議、客戶訴求收集等多個項目，對客戶進行全面的服務。

該公司通過送政策，深入企業開展政策宣傳、解讀用電及電費電價政策，介紹公司優質服務新舉措，推介公司電能替代、綜合能源服務等新業務;解難題，幫助企業完善問題解決機制，解答客戶用電疑問，為客戶提供用電安全評估、設備狀態監測、節能服務咨詢、應急處置等咨詢服務;優環境，了解地方政府及工業園區發展規劃、用戶構成、負荷特性、園區配網建設計劃，及時掌握新增用電負荷、調整供電方案、桿線遷移、資產移交等需求;促發展，了解客戶經營及用電狀況，指導客戶合理安排生產生活負荷、科學選擇基本電費計價方式，幫助客戶降低用能成本。

通過走訪活動，供電企業與園區企業建立起常態溝通聯絡機制，對于客戶反映的問題，按“一事一措”建立問題檔案，制定責任人，并限時進行銷號閉環。

下一階段，冷水灘供電公司將繼續走訪轄區內50家重點民營企業，持續優化電力營商環境，解決客戶在用電過程中的難題，助推地方經濟建設快速穩定發展。