5月27日，徐州市大泉供電所人員在“移動營業(yè)廳”內(nèi)為藍庭國際小區(qū)居民辦理分時用電業(yè)務(wù)。

“移動營業(yè)廳”以營業(yè)車為載體，可以容納3—5位工作人員。除了指導(dǎo)客戶通過微信等線上方式，繳納電費、查詢各類用電信息，工作人員還可以現(xiàn)場受理新裝、移表、銷戶、分時、更名過戶等常見業(yè)務(wù)。客戶只需填寫對應(yīng)業(yè)務(wù)申請單，并提供業(yè)務(wù)所需相關(guān)資料，工作人員使用車內(nèi)配置的多功能一體機采集資料，不用客戶再親自多跑一趟營業(yè)廳。

此外，“移動營業(yè)廳”還攜帶車載廣播，用于企業(yè)用電政策及相關(guān)知識宣傳；提供無線wifi共享，方便客戶掃碼關(guān)注公眾微信號、線上繳費。車內(nèi)的辦公柜還放置驗電筆、鉗子、螺絲刀等常用工器具，可隨時開展隱患排查、現(xiàn)場搶修等服務(wù)。更貼心的是，車上還有一個便民箱，可為有需要的客戶提供應(yīng)急的創(chuàng)可貼、別針等物品。

經(jīng)供電所員工提議、討論、反復(fù)修改方案，今年4月16日，第一個“移動營業(yè)廳”開進了泉城花都小區(qū)，讓小區(qū)居民體驗到了“家門口辦業(yè)務(wù)”，受到了客戶一致好評。其營業(yè)時間為上午9時30分至晚上7時，供電所還排出了“移動營業(yè)廳”進臺區(qū)時間表，并通過微信朋友圈、客戶微信群、物業(yè)公示欄等方式及時通知到位，不讓客戶白跑。

目前，“移動營業(yè)廳”累計服務(wù)客戶8000余人、臺區(qū)12個，辦理各類業(yè)務(wù)1200余起。當?shù)卣媱澲С止╇娝?0輛營業(yè)車，并復(fù)制推廣該業(yè)務(wù)模式。