2014年8月份，國家對支持東北振興作出新的部署，以國發(fā)28號文件頒布35條支持政策，遼寧省委省政府結(jié)合實際細(xì)化為148項工作任務(wù)，其中，涉及優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)、解決窩電問題等一系列事關(guān)電力發(fā)展方面的措施。
隨著振興東北老工業(yè)基地的實施，遼寧沿海地區(qū)多項填海造地項目啟動，導(dǎo)致地區(qū)發(fā)展規(guī)劃頻繁調(diào)整，影響地區(qū)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、既定電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)任務(wù)。正在火熱施工的大連臨空產(chǎn)業(yè)園填海造地工程，其包括新機場及航空配套產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)，規(guī)劃用海地面積為21.67平方公里，形成陸地面積為20.29平方公里，項目估算投資為164.9億元，建成后將成為世界最大海上機場。與此同時，大連長興島等填海造地工程陸續(xù)開展，導(dǎo)致施工地域負(fù)荷直接飽和，既定電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)任務(wù)需要重新調(diào)整，大連供電公司啟動業(yè)擴報裝應(yīng)急機制，通過轉(zhuǎn)移負(fù)荷、增設(shè)臨時變壓器等方式，釋放供電負(fù)荷58萬千伏安。
“當(dāng)前，國家對支持東北振興作出新的部署，國網(wǎng)遼寧電力首當(dāng)其沖，承擔(dān)起重任。遼寧沿海地區(qū)多項填海造地項目建設(shè)開始后，我們按照國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一部署，開展區(qū)域電網(wǎng)承載力分析，合理調(diào)高變壓器負(fù)載率，并加大了大連、營口等沿海城市的電網(wǎng)建設(shè)力度。”遼寧公司負(fù)責(zé)人說。遼寧公司積極為重點項目提供配套服務(wù)，及時準(zhǔn)確掌握客戶用電需求，制定供電方案，保障企業(yè)用電。
作為國有企業(yè)，國網(wǎng)遼寧電力不僅積極履行“四個服務(wù)”宗旨，還為地方經(jīng)濟的大發(fā)展提供強有力的電力保障服務(wù)，同時，積極主動的做好了電網(wǎng)建設(shè)和科學(xué)規(guī)劃，構(gòu)建一個強有力的堅強電網(wǎng)，為遼寧地區(qū)提供更好地發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
今年以來，國網(wǎng)遼寧電力全面啟動業(yè)擴報裝“用心服務(wù)工程”。實施一站式服務(wù)受理。通過客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制為客戶辦電提供“一站式”全程跟蹤服務(wù)；開辟一條綠色服務(wù)通道，為政府重大工程、民生保障和社會公益項目打造報裝“綠色通道”，簡化客戶辦電手續(xù)和資料；印發(fā)一本辦電服務(wù)指南，以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供可視化辦電服務(wù)，明確注意事項；提供一次現(xiàn)場勘查服務(wù)，由客戶經(jīng)理協(xié)同相關(guān)專業(yè)一次到達(dá)現(xiàn)場勘查、制定供電方案，提高辦電效率；推出一系列套餐服務(wù)，為客戶提供電話、微信及網(wǎng)上QQ等預(yù)約辦電差異化服務(wù)，為政府民生工程、電能替代工程、行動不便群體等特殊客戶提供上門服務(wù)。通過上述措施，客戶辦電時限得到進(jìn)一步壓縮，客戶滿意度明顯提高。
2014年12月25日，《大連新機場沿岸商務(wù)區(qū)空港產(chǎn)業(yè)區(qū)電力控制性規(guī)劃》及《大連長興島臨港工業(yè)區(qū)西中島電力控制性規(guī)劃》順利通過評審和復(fù)審，國網(wǎng)大連供電公司電網(wǎng)規(guī)劃專責(zé)杜毅終于松了一口。“大連新機場沿岸商務(wù)區(qū)空港產(chǎn)業(yè)區(qū)位于大連城區(qū)電網(wǎng)的北端，屬于地區(qū)電網(wǎng)的末端，該區(qū)域現(xiàn)由周邊的3座66千伏變電站內(nèi)5回10千伏線路供電，目前主要為區(qū)域內(nèi)原居民、工業(yè)企業(yè)及大連新機場沿岸商務(wù)區(qū)前期市政設(shè)施施工臨時用電，該區(qū)域現(xiàn)有最大負(fù)荷約8兆瓦—10兆瓦左右。”
規(guī)劃有了，臨時性用電也必須跟上。國網(wǎng)遼寧電力啟動業(yè)擴報裝應(yīng)急機制，通過轉(zhuǎn)移負(fù)荷、增設(shè)臨時變壓器等方式，釋放供電負(fù)荷58萬千伏安。同時，結(jié)合用戶用電實際，動態(tài)調(diào)整可開放容量，優(yōu)化用戶供電方案和負(fù)荷接電時序，最大限度接納新裝供電負(fù)荷。
此外，國網(wǎng)遼寧電力為加快業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)的辦理速度，幫助客戶方便、快捷地辦理用電申請，遼寧公司創(chuàng)新服務(wù)舉措，開展了 “一袋式服務(wù)”。“一袋式服務(wù)”的載體為《高壓新裝、增容業(yè)務(wù)辦理資料袋》，袋內(nèi)裝有《客戶業(yè)擴報裝辦理告知書》、《新增裝用電申請單》、《客戶用電設(shè)備清單》等材料，并在封面印有業(yè)擴業(yè)務(wù)流程、應(yīng)提供的申請材料、高壓新裝、增容業(yè)務(wù)辦理資料袋使用說明、客戶經(jīng)理職責(zé)簡介、客戶經(jīng)理及其聯(lián)系方式和95598供電服務(wù)熱線等信息。客戶只需閱讀、填寫袋內(nèi)的和文件，按照袋上說明提供相關(guān)材料，并裝入袋內(nèi)一并返還供電公司，即可方便、快捷地辦理業(yè)擴業(yè)務(wù)。
同時，低壓居民客戶提交的申請資料由4種減少為2種；低壓非居民客戶提交的申請資料由7種減少為3種；高壓客戶提交的申請資料由15種減少為4種。兩個工作日完成裝表接電，全面實行居民客戶“免填單”服務(wù)。為了滿足居民無工程兩個工作日完成裝表接電，委托各農(nóng)村供電所代售經(jīng)過計量檢定的單相智能表，杜絕了“進(jìn)城買表”的情況，大大縮減裝表接電服務(wù)時限。
在大連長興島臨港工業(yè)區(qū)，從接到用電申請到用上臨時電僅僅不到1個月時間，當(dāng)?shù)毓╇姽緦?1項1萬千伏安以上大項目，主動服務(wù)客戶開展設(shè)計、施工以及手續(xù)辦理等環(huán)節(jié)工作，這讓許多項目可以安心施工。國網(wǎng)遼寧電力一系列的高品質(zhì)服務(wù)舉措不僅滿足了地方經(jīng)濟的發(fā)展，而且還贏得了居民和用電客戶的歡迎。（記者 劉策 通訊員 劉子健）
