日前，姜堰供電公司白米供電所村電工——王俊杰，被姜堰市市委、市政府授予“服務(wù)能手”的榮譽(yù)稱號(hào)。村電工被授予“服務(wù)能手”在這該市歷史上，尚屬首例。 王俊杰，46歲，家住白米鎮(zhèn)馬溝村十七組，1979年高中畢業(yè)后回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，由于勞動(dòng)表現(xiàn)突出，為人真誠老實(shí)，老百姓推薦他任聯(lián)隊(duì)會(huì)計(jì)。1990年，該村老村電工去世，村里的農(nóng)電工作無人問津，他主動(dòng)辭去聯(lián)隊(duì)會(huì)計(jì)職務(wù)，出任農(nóng)村電工。 半路出家，對(duì)電工知識(shí)一竅不通的他，主動(dòng)拜他人為師，向老同志請教，白天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，晚上看書學(xué)規(guī)程，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，由于勤奮好學(xué)，不到一年時(shí)間，掌握了農(nóng)電工業(yè)務(wù)技能。每當(dāng)有施工任務(wù)，他都主動(dòng)搶重活干，從無半句怨言，除完成自己的工作外，還主動(dòng)幫助他人。長期以來，不管是干部還是老百姓、不管是白天還是黑夜，不管是酷暑還是寒冬，只要一個(gè)電話，他馬上就到，盡最大的努力，幫助他人解決用電困難。 去年夏天，天氣連續(xù)陰雨，由于地勢比較低洼，杭家鋪1#變電纜溝積水，跳閘停電，2個(gè)村莊118戶老百姓家失電。剛從另一個(gè)搶修現(xiàn)場趕回所里的王俊杰了解情況后，主動(dòng)請纓，參與到清溝工作中，勘察現(xiàn)場后，他果斷決定，先清理電纜溝積水，將電力電纜懸空架設(shè)，恢復(fù)了供電。而118戶客戶中，有14戶客戶家中由于受潮嚴(yán)重，送不上電，他靈機(jī)一動(dòng)，采取施放臨時(shí)明線的辦法，不顧天氣炎熱和蚊蟲叮咬，連續(xù)干了兩夜一天，百姓家的燈亮了、電風(fēng)扇轉(zhuǎn)起來了，王俊杰卻倒下了，老百姓稱他是用電的貼心人。 今年8月17日深夜，杭家鋪村4#變跳閘停電，這可急壞了豆制品專業(yè)戶夏長發(fā)，他家100多公斤大豆正在豆腐機(jī)中，心急如焚的夏師傅，抱著試試看的心里，打了個(gè)電話給王俊杰，不到20分鐘，王俊杰騎著摩托車，來到配電房，用最快的速度排除了用電故障，燈亮起來了，豆腐機(jī)轉(zhuǎn)起來了。事后，夏長發(fā)告訴同行，“現(xiàn)在電工的服務(wù)態(tài)度真不簡單，白天、黑夜一個(gè)樣，隨叫隨到?！? …… 象這樣的事情在王俊杰身上舉不勝。 服務(wù)好地方百姓的基礎(chǔ)上，王俊杰還主動(dòng)服務(wù)地方招商引資項(xiàng)目，從項(xiàng)目審批、勘查、設(shè)計(jì)、備料施工，提供最佳服務(wù)，累計(jì)為企業(yè)辦實(shí)事190多件，為招商引資項(xiàng)目做好事20多件。 姜堰國泰機(jī)械廠是白米鎮(zhèn)2007年引進(jìn)的企業(yè)，主要生產(chǎn)各種閥門，年產(chǎn)值100多萬元，生產(chǎn)供不應(yīng)求，今年9月26日晚10時(shí)許，工人們正在加班加點(diǎn)，為客戶第二天來提貨而忙碌，突然廠里一片漆黑，停電了，這下可急壞了廠長周文全，如果今天不繼續(xù)加班，明天將會(huì)失去客戶的信任。周廠長隨即撥通了王俊杰的電話，王俊杰剛處理好一起跳閘故障，正在回家的途中，接到電話后，立即調(diào)轉(zhuǎn)車頭，5分鐘內(nèi)趕到了該廠配電房，檢查發(fā)現(xiàn)，原來低壓熔芯燒壞，隨即幫助修理，20分鐘后恢復(fù)了供電。廠長周文全雙手握住王俊杰的手連聲說：“謝謝！真是太感謝了，你幫我挽回了信譽(yù)?！? 王俊杰弟兄4個(gè)，他是老大，父親早年去世，他和母親把弟兄扶養(yǎng)成家，家境非常貧困，妻子務(wù)農(nóng)，孩子上學(xué)，全家靠他一人養(yǎng)家糊口。家境雖窮，但他待人誠懇厚道，逢年過節(jié)，都要帶上慰問品，看望慰問村里的特困戶、五保戶、孤寡老人，幫助檢查用電問題。 2000年，由于農(nóng)電體制改革，王俊杰從馬溝村調(diào)到3公里以外的杭家鋪村任農(nóng)村電工，由于人員生疏，地形不熟，當(dāng)時(shí)實(shí)行的座收電費(fèi)工作進(jìn)展緩慢，他除了利用廣播宣傳外，還背著個(gè)小喇叭，走街串巷宣傳交費(fèi)方案，客戶來繳納電費(fèi)，他首先遞上一支煙，然后辦理電費(fèi)繳納手續(xù)，給老百姓留下了待人熱情厚道的印象。一傳十、十傳百，日長天久，老百姓自覺繳納電費(fèi)的積極性高起來了，有些老百姓還主動(dòng)幫助轉(zhuǎn)達(dá)催繳，每月到了時(shí)間，都能主動(dòng)繳納電費(fèi)，而王俊杰為老百姓的服務(wù)是更加熱情主動(dòng)，將心比心感動(dòng)了老百姓的心。 干農(nóng)電工作18個(gè)春秋以來，王俊杰同志無論是在馬溝村，還是在杭家鋪村，安全生產(chǎn)保持平安，線損管理穩(wěn)中有降，電費(fèi)回收按時(shí)結(jié)零，優(yōu)質(zhì)服務(wù)令人滿意，每年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾測評(píng)他的得票都是最高，王俊杰以良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了老百姓的信賴，多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，受到了上級(jí)公司通報(bào)表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。