日前,姜堰供電公司白米供電所村電工——王俊杰,被姜堰市市委、市政府授予“服務(wù)能手”的榮譽(yù)稱號(hào)。村電工被授予“服務(wù)能手”在這該市歷史上,尚屬首例。
王俊杰,46歲,家住白米鎮(zhèn)馬溝村十七組,1979年高中畢業(yè)后回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng),由于勞動(dòng)表現(xiàn)突出,為人真誠(chéng)老實(shí),老百姓推薦他任聯(lián)隊(duì)會(huì)計(jì)。1990年,該村老村電工去世,村里的農(nóng)電工作無人問津,他主動(dòng)辭去聯(lián)隊(duì)會(huì)計(jì)職務(wù),出任農(nóng)村電工。
半路出家,對(duì)電工知識(shí)一竅不通的他,主動(dòng)拜他人為師,向老同志請(qǐng)教,白天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),晚上看書學(xué)規(guī)程,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),由于勤奮好學(xué),不到一年時(shí)間,掌握了農(nóng)電工業(yè)務(wù)技能。每當(dāng)有施工任務(wù),他都主動(dòng)搶重活干,從無半句怨言,除完成自己的工作外,還主動(dòng)幫助他人。長(zhǎng)期以來,不管是干部還是老百姓、不管是白天還是黑夜,不管是酷暑還是寒冬,只要一個(gè)電話,他馬上就到,盡最大的努力,幫助他人解決用電困難。
去年夏天,天氣連續(xù)陰雨,由于地勢(shì)比較低洼,杭家鋪1#變電纜溝積水,跳閘停電,2個(gè)村莊118戶老百姓家失電。剛從另一個(gè)搶修現(xiàn)場(chǎng)趕回所里的王俊杰了解情況后,主動(dòng)請(qǐng)纓,參與到清溝工作中,勘察現(xiàn)場(chǎng)后,他果斷決定,先清理電纜溝積水,將電力電纜懸空架設(shè),恢復(fù)了供電。而118戶客戶中,有14戶客戶家中由于受潮嚴(yán)重,送不上電,他靈機(jī)一動(dòng),采取施放臨時(shí)明線的辦法,不顧天氣炎熱和蚊蟲叮咬,連續(xù)干了兩夜一天,百姓家的燈亮了、電風(fēng)扇轉(zhuǎn)起來了,王俊杰卻倒下了,老百姓稱他是用電的貼心人。
今年8月17日深夜,杭家鋪村4#變跳閘停電,這可急壞了豆制品專業(yè)戶夏長(zhǎng)發(fā),他家100多公斤大豆正在豆腐機(jī)中,心急如焚的夏師傅,抱著試試看的心里,打了個(gè)電話給王俊杰,不到20分鐘,王俊杰騎著摩托車,來到配電房,用最快的速度排除了用電故障,燈亮起來了,豆腐機(jī)轉(zhuǎn)起來了。事后,夏長(zhǎng)發(fā)告訴同行,“現(xiàn)在電工的服務(wù)態(tài)度真不簡(jiǎn)單,白天、黑夜一個(gè)樣,隨叫隨到?!? ……
象這樣的事情在王俊杰身上舉不勝。
服務(wù)好地方百姓的基礎(chǔ)上,王俊杰還主動(dòng)服務(wù)地方招商引資項(xiàng)目,從項(xiàng)目審批、勘查、設(shè)計(jì)、備料施工,提供最佳服務(wù),累計(jì)為企業(yè)辦實(shí)事190多件,為招商引資項(xiàng)目做好事20多件。
姜堰國(guó)泰機(jī)械廠是白米鎮(zhèn)2007年引進(jìn)的企業(yè),主要生產(chǎn)各種閥門,年產(chǎn)值100多萬元,生產(chǎn)供不應(yīng)求,今年9月26日晚10時(shí)許,工人們正在加班加點(diǎn),為客戶第二天來提貨而忙碌,突然廠里一片漆黑,停電了,這下可急壞了廠長(zhǎng)周文全,如果今天不繼續(xù)加班,明天將會(huì)失去客戶的信任。周廠長(zhǎng)隨即撥通了王俊杰的電話,王俊杰剛處理好一起跳閘故障,正在回家的途中,接到電話后,立即調(diào)轉(zhuǎn)車頭,5分鐘內(nèi)趕到了該廠配電房,檢查發(fā)現(xiàn),原來低壓熔芯燒壞,隨即幫助修理,20分鐘后恢復(fù)了供電。廠長(zhǎng)周文全雙手握住王俊杰的手連聲說:“謝謝!真是太感謝了,你幫我挽回了信譽(yù)?!? 王俊杰弟兄4個(gè),他是老大,父親早年去世,他和母親把弟兄扶養(yǎng)成家,家境非常貧困,妻子務(wù)農(nóng),孩子上學(xué),全家靠他一人養(yǎng)家糊口。家境雖窮,但他待人誠(chéng)懇厚道,逢年過節(jié),都要帶上慰問品,看望慰問村里的特困戶、五保戶、孤寡老人,幫助檢查用電問題。
2000年,由于農(nóng)電體制改革,王俊杰從馬溝村調(diào)到3公里以外的杭家鋪村任農(nóng)村電工,由于人員生疏,地形不熟,當(dāng)時(shí)實(shí)行的座收電費(fèi)工作進(jìn)展緩慢,他除了利用廣播宣傳外,還背著個(gè)小喇叭,走街串巷宣傳交費(fèi)方案,客戶來繳納電費(fèi),他首先遞上一支煙,然后辦理電費(fèi)繳納手續(xù),給老百姓留下了待人熱情厚道的印象。一傳十、十傳百,日長(zhǎng)天久,老百姓自覺繳納電費(fèi)的積極性高起來了,有些老百姓還主動(dòng)幫助轉(zhuǎn)達(dá)催繳,每月到了時(shí)間,都能主動(dòng)繳納電費(fèi),而王俊杰為老百姓的服務(wù)是更加熱情主動(dòng),將心比心感動(dòng)了老百姓的心。
干農(nóng)電工作18個(gè)春秋以來,王俊杰同志無論是在馬溝村,還是在杭家鋪村,安全生產(chǎn)保持平安,線損管理穩(wěn)中有降,電費(fèi)回收按時(shí)結(jié)零,優(yōu)質(zhì)服務(wù)令人滿意,每年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾測(cè)評(píng)他的得票都是最高,王俊杰以良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了老百姓的信賴,多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,受到了上級(jí)公司通報(bào)表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。