在四川成都，全國首創的“電超市”經營情況究竟如何？記者日前特地進行了一次考察。 在成都小龍橋“電超市”，前來交費的66歲張光興客戶高興說：“這里交費近，方便，交得明明白白、放放心心，太撇脫了！”鐘志慧客戶在蓮桂西路“電超市”交完電費后也說：“‘電超市’相當好，不麻煩，不排隊，服務態度特別好！”年已70歲的魏立君客戶在嬌子音樂廳“電超市”交費提到“電超市”連連稱：“好！好得很！這樣辦好！不止我一個人說好，大家都說好，很受歡迎，解決了我們交費的大問題。” 這些發自成都百姓內心的聲音，成為對全國首創“電超市”的最好詮釋。 從更深的層面考察，一份由成都電業局提供的統計很說明“電超市”深受百姓喜愛的程度：去年初成都開通城區“電超市”后，僅僅一年的時間，收費量就已經超過工、農、中、建、招、交、商、郵、興業9家銀行的現金交費總和，占成都電業局現金交費量的44％。各個“電超市”的交費情況也表明，在所有的交費項目中，電費占到50％左右。嬌子音樂廳“電超市”是2007年3月30日開張的，收費量也從最初的一月不足10萬元發展到目前已逾90萬元，可見“生意”很好。成都市人大代表唐義蓉也在評價“電超市”時稱：“‘電超市’在解決百姓交費難問題上，起到很大作用，老百姓非常滿意，‘電超市’還幫助政府解決了一些人的就業問題。” 在“電超市”還沒有在成都出現前，百姓曾這樣描述交電費時曾遇到的煩惱與焦慮：“交費難，難交費，銀行一天跑幾趟，趟趟都說有故障，交費繳得一肚子氣！” 按理說，成都居民客戶交電費，已有很多方便渠道，9家銀行的所有網點都可以交，電力營業網點也可以交，還可以委托代扣代繳、電話交費等。但百姓交費難、難交費的情況還是沒有完全解決，部份居民客戶的反映仍很強烈，百姓關注的程度很高。 如何解決涉及民生的交費問題？成都電業局從“成都無小事，便民、利民、惠民無小事”的大局觀出發，采取了“改善民生”這種對社會負責任的態度，把徹底解決好部份居民客戶的交費難問題，作為了重大問題對待，與時俱進突破了管理上的難點和障礙，在不斷改革探索中，創新化解了管理風險，采取了“電超市”這種交費新措施。 2007年1月11日，成都從最初開通的8家“電超市”，發展到目前已有90家，發展很快，并從城區開始向“鄉壩”延伸。從“電超市”一年來的實際運行情況看，五個優勢和特點也特別引人注意，反映出了“電超市”所具有的強大生命力：一是專業性收費，不受其他業務的影響；二是貼近社區，確保讓用電居民客戶隨時、就近交上費，而且住在城區任何一處的居民客戶在任何一處“電超市”里都可以交電費；三是服務時間長，每天營業時間從早上8點半到晚上8點半，星期六星期天照常營業不休，下班后、節假日都可以交費；四是“電超市”都是統一的標識、裝修、專業收費，宣傳信息也是統一的；五是“一站式”服務，在“電超市”里，居民還可以同時交納通訊、氣、水等多項費用，而且都是“一手交錢，一手拿票”。 針對“電超市”便民、利民、惠民，發展比較規范、順利、迅速，勢頭良好，專業人士預測：今后，“電超市”在承擔社會責任中，將成為社區便民交費服務的一個主渠道。（武 利）