11月5日，筆者從洪澤縣糾風(fēng)辦獲悉：在洪澤縣政府門(mén)戶網(wǎng)站組織開(kāi)展的“傳承恩來(lái)精神、推行親民服務(wù)”網(wǎng)上公開(kāi)評(píng)議活動(dòng)，洪澤供電公司的親民服務(wù)獲得好評(píng)，排名第一。
今年來(lái)，洪澤供電公司深入開(kāi)展“親情電力，幸福民生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，大力實(shí)施“95598光明服務(wù)工程”，提升“1+1親情服務(wù)”品牌形象，組織實(shí)施八項(xiàng)專(zhuān)題30條服務(wù)舉措，進(jìn)一步規(guī)范供電服務(wù)行為。扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程，貫徹落實(shí)居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，成立了由115名社區(qū)客戶經(jīng)理組成社區(qū)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，并組建了11支社區(qū)電力服務(wù)隊(duì)，定期開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任履行能力。堅(jiān)持月度服務(wù)質(zhì)量考核，著力提升服務(wù)規(guī)范性和客戶滿意度。1－10月份，受理客戶報(bào)修2588件，平均搶修抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間為11分鐘，平均修復(fù)時(shí)間為36分鐘，均在承諾時(shí)限內(nèi)完成，客戶滿意率100%。班子成員累計(jì)帶隊(duì)走訪走訪國(guó)鋁高科、清華科技園等市、縣重大工業(yè)項(xiàng)目以及重要客戶67戶，社區(qū)客戶經(jīng)理累計(jì)上門(mén)服務(wù)社區(qū)（村）495個(gè)，2000人次。
此次集中評(píng)議的時(shí)間為10月24日至28日，保險(xiǎn)基金監(jiān)管行業(yè)、交通行業(yè)、教育行業(yè)、通信行業(yè)等12個(gè)公共服務(wù)部門(mén)和行業(yè)參加了評(píng)議活動(dòng)。
今年來(lái)，洪澤供電公司深入開(kāi)展“親情電力，幸福民生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，大力實(shí)施“95598光明服務(wù)工程”，提升“1+1親情服務(wù)”品牌形象，組織實(shí)施八項(xiàng)專(zhuān)題30條服務(wù)舉措，進(jìn)一步規(guī)范供電服務(wù)行為。扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程，貫徹落實(shí)居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，成立了由115名社區(qū)客戶經(jīng)理組成社區(qū)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，并組建了11支社區(qū)電力服務(wù)隊(duì)，定期開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任履行能力。堅(jiān)持月度服務(wù)質(zhì)量考核，著力提升服務(wù)規(guī)范性和客戶滿意度。1－10月份，受理客戶報(bào)修2588件，平均搶修抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間為11分鐘，平均修復(fù)時(shí)間為36分鐘，均在承諾時(shí)限內(nèi)完成，客戶滿意率100%。班子成員累計(jì)帶隊(duì)走訪走訪國(guó)鋁高科、清華科技園等市、縣重大工業(yè)項(xiàng)目以及重要客戶67戶，社區(qū)客戶經(jīng)理累計(jì)上門(mén)服務(wù)社區(qū)（村）495個(gè)，2000人次。
此次集中評(píng)議的時(shí)間為10月24日至28日，保險(xiǎn)基金監(jiān)管行業(yè)、交通行業(yè)、教育行業(yè)、通信行業(yè)等12個(gè)公共服務(wù)部門(mén)和行業(yè)參加了評(píng)議活動(dòng)。
