連日來，山東東營區供電公司領導班子成員帶領黨群工作部與客戶服務中心工作人員對各供電所及供電轄區開展明查暗訪活動，就行風建設、優質服務、工作紀律、環境衛生等工作進行檢查，進一步規范公司員工服務行為，強化全員服務理念，提升供電服務水平。
在明查暗訪中，工作人員采取現場模擬報修、走訪客戶等多種方法，深入到客戶家中詳細詢問用電服務、故障報修服務等情況，廣泛征求客戶意見和建議，多層次、多方面了解客戶用電需求。同時，對各營業窗口環境、標識、營銷服務相關手續梳理、完善和落實情況以及窗口人員優質服務、便民服務設施、業擴報裝業務流程等方面的工作進行了明查和暗訪，并現場反饋存在的有關問題和信息。
目前，該公司優質服務明察暗訪已常態化運行，對暗訪檢查的情況要求各單位引以為鑒，舉一反三，努力提高工作人員的服務素質和服務技巧，進一步提高窗口單位辦事效率和工作作風，踐行“你用電，我用心”的服務理念，全面提升公司的行風建設水平。
在明查暗訪中，工作人員采取現場模擬報修、走訪客戶等多種方法，深入到客戶家中詳細詢問用電服務、故障報修服務等情況，廣泛征求客戶意見和建議，多層次、多方面了解客戶用電需求。同時，對各營業窗口環境、標識、營銷服務相關手續梳理、完善和落實情況以及窗口人員優質服務、便民服務設施、業擴報裝業務流程等方面的工作進行了明查和暗訪，并現場反饋存在的有關問題和信息。
目前，該公司優質服務明察暗訪已常態化運行，對暗訪檢查的情況要求各單位引以為鑒，舉一反三，努力提高工作人員的服務素質和服務技巧，進一步提高窗口單位辦事效率和工作作風，踐行“你用電，我用心”的服務理念，全面提升公司的行風建設水平。
