截至9月22日,江蘇儀征市供電公司電費回收率達99.97%。這是該公司采取電費回收三項舉措迎來的“大豐收”。
今年以來,儀征供電采取三項舉措,確保電費回收“顆粒歸倉”。一是大力推廣電子化交費方式,積極發(fā)展銀行卡扣、電子托收、網(wǎng)銀繳費等便民推廣業(yè)務。僅6-8月間就發(fā)展卡扣用戶1206戶,其中居民853戶,非居民353戶,50KVA及以上用戶共發(fā)展電子托收16戶,有效減輕了營業(yè)廳現(xiàn)場繳費壓力,方便用戶足不出戶也能及時加納電費。
二是在實踐中豐富服務措施,利用POS機刷卡分流營業(yè)廳現(xiàn)場客戶,開通“短信催費”、“微信查詢”緩解用戶排隊咨詢、扎堆繳納電費的壓力,提高用戶交費積極性,在有效保證電費回收、降低營業(yè)窗口資金風險的基礎上,節(jié)省用戶寶貴時間,迎合時下年輕人喜好,優(yōu)質服務質量、效率獲得極大認可。
三是樹立全員考核意識,嚴肅工作紀律,明確獎懲力度,1-8月份抄表員當月電費回收結零共獎勵4650元,未完成回收指標共扣4475元,上下一視同仁,同心同力,充分調動起工作的積極性,形成人人爭優(yōu)創(chuàng)先的良好勢頭,為客戶提供更加周到、貼心的用電優(yōu)質服務。