國網彭水縣供電公司在四樓會議召開轉變作風強化供電服務專題會，會議由副總經理楊小東主持，營銷部相關負責人、專責、班組長及城區全體營銷員工參加會議。

　　副總經理楊小東首先組織全體參會人員觀看了焦點訪談專題報道《證難辦，臉難看》專題片，專題片播放了近期焦點訪談欄目曝光的河北衡水武邑縣和江蘇徐洲豐縣行政公共服務部門辦事人員服務意識淡漠、業務素質低下、群眾觀念不強、衙門作風和官僚主義嚴重等問題，讓老百姓跑斷腿、急斷場的小事情，釀成大新聞、大事件，在央視媒體曝光的典型行政服務事件。同時，對國網公司楊慶副總經理 “強化供電服務確保客戶滿意”電視電話會議精神進行及時宣貫學習。

　　會議要求參會人員要深刻吸取教訓，舉一反三，把此事件作為一面鏡子，對照日常工作行為進行反思，認真查找在業務辦理、抄核收、業擴報裝、營銷服務、故障搶修等各環節存在的問題，制定落實整改措施，特別強調從事營業廳服務、業擴報裝和供電搶修、95598工作站等專業的一線員工，要高度重視，強化服務意識、責任意識、危機意識和風險意識，增強主動性、積極性、切實提高自身業務能力和服務態度，將轉變工作作風、強化供電服務理念與實際工作融會貫通，積極營造良好的辦事環境，加強營業窗口建設，全面落實供電服務“三個十條”、“十項承諾”及“十個不準”員工行為規范，延伸服務內涵，深化“三心”服務，推行微笑、熱情、真誠服務理念、有效解決“臉難看，事難辦“問題，讓客戶用上放心電，舒心電、滿意電，不斷提升優質服務水平，創樹供電企業良好社會形象。