“現(xiàn)在真方便，每月的電量電費(fèi)信息及時(shí)通知，一目了然，讓我們用電明明白白消費(fèi)，供電部門這個(gè)做的真好，以前經(jīng)常忘記交電費(fèi)，現(xiàn)在有了微信提醒，真是太好了！”10月30日10時(shí)許，暫住在泰山街道小柳社區(qū)的小李，笑呵呵的來到南京浦口供電營(yíng)業(yè)部泰山供電所繳納電費(fèi)時(shí)，對(duì)營(yíng)業(yè)人員高興地說。

　　小李是一名來自安徽籍的打工者，租住在小柳社區(qū)，由于平時(shí)工作繁忙有時(shí)忘繳電費(fèi)，導(dǎo)致產(chǎn)生滯納金，最嚴(yán)重一次還被停了電。自從在該所營(yíng)業(yè)人員的宣傳下將戶號(hào)與微信綁定之后，他發(fā)現(xiàn)只要通過手機(jī)就能查到每個(gè)月電費(fèi)用了多少，甚至一個(gè)月電費(fèi)出來后，手機(jī)上也會(huì)有提醒，于是才出現(xiàn)了開頭一幕。

　　為拓展服務(wù)渠道，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保電費(fèi)收繳工作做得更加到位，該所積極宣傳電費(fèi)微信綁定服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)有效提高了電費(fèi)回收率，及時(shí)化解了當(dāng)前停電催費(fèi)服務(wù)矛盾。客戶不但可以避免因忘繳電費(fèi)而造成的停電風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握每月家中用電、電費(fèi)的使用情況。

　　該所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)說：“自從實(shí)施電費(fèi)微信綁定提醒客戶服務(wù)，受到許多年輕人的歡迎，客戶繳納電費(fèi)更積極了，很多人都是看著手機(jī)微信來繳納電費(fèi)的，微信內(nèi)容很全面，有客戶姓名、戶號(hào)和電費(fèi)數(shù)目，給客戶繳費(fèi)提供很大的方便，確保了電費(fèi)每月按時(shí)結(jié)零，提升了供電部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。