近年來，興化市供電公司以深化“為民服務創先爭優”活動為載體，突出“五個完善”，精心打造一流行業作風，積極探索為民服務新舉措，以最真誠、最周到的服務贏得了廣大人民群眾最為滿意的評價。

完善電網規劃建設。通過召開鎮村、重點客戶多層次座談會和實行客戶問卷調查等形式，了解客戶個性化用電需求、鎮村經濟發展用電需求等情況，加強電網規劃，優化電網結構；完善解決熱點難點問題。對群眾關心的電費電價、業擴報裝、工作作風、用電安全等熱點問題，創新管理辦法，進一步深化“超前定位服務、夜間售電服務、特殊客戶服務、四上門服務”等服務舉措，積極主動為客戶排憂解難，解決實際問題；完善窗口單位管理。從辦公室、客戶服務中心、電力調度監控中心、農電公司、電力工程公司以及農村供電所等“窗口”部門，進一步完善崗位設置，強化崗位職能，并針對業務申請、業務辦結、咨詢服務、綠色通道等各重要環節，提高工作質量和效率，實現“窗口”服務的規范化、精細化和標準化；完善業擴報裝管理。在深化“一條龍服務”的同時，實現業擴工程陽光化、規范化運作。每項工程竣工后，認真做好客戶回訪服務，確保客戶滿意率100%；完善誠信服務考核。將“誠信服務”納入部門和個人經濟責任制考核，對內堅持進行部門評議、業績考核、檢查督導，對影響公司聲譽和形象的單位，實行“一票否決”。對外嚴格執行全天24小時受理投訴舉報制度，定期召開客戶座談會、發放征求意見卡、明查暗訪和開展“誠信”“進企業、社區、校園、農家”等活動，聽取客戶誠懇意見，不斷改進服務方法，使服務工作讓客戶更加放心、更加滿意。來源： 中電新聞網