為努力實現供電服務水平全面提升,打造卓越的服務品質,近日,國網四平市城郊供電公司確定“塑文化、強隊伍、鑄品質”六項重點工作。
國網四平市城郊供電公司將以大力宣傳企業文化,科學引領供電服務工作,提高營銷人員的業務素質,建設一流的營銷隊伍,打造卓越的服務品質,實現供電服務水平的全面提升為工作思路。從而達到工全面宣貫、傳播公司的企業文化,形成“真誠服務、共謀發展”服務理念的廣泛認知和認同;培育軟實力,打造硬實力,提高營銷隊伍的整體服務能力與服務水平;推進服務流程規范化、標準化和精準化,提升供電服務品質和客戶服務滿意率的工作目標。確定的六項重點工作是,一是開展文化主題活動宣傳,宣貫、傳播服務理念;二是加強服務培訓與交流,提升員工隊伍的業務素質;三是增強供電服務能力,確保客戶用電安全可靠;四是規范供電服務行為,堅決杜絕“三指定”行為:五是加強服務標準化建設,不斷提高供電服務水平;六推進供電服務智能管理,提升供電服務智能化水平。來源: 中電新聞網