今年以來，江蘇宜興市供電公司積極通過“家園文化”的創(chuàng)建來積聚力量，以“家文化”氛圍來改變供電所員工的日常行為與生活，將“家文化”建設與供電所日常管理緊密結合，通過塑造“家文化”氛圍來潛移默化地引導人、提升人，從而推動工作、提升管理，實現(xiàn)了基層“家園文化”建設與企業(yè)文化“大黨建”工作的融合。

該公司以“家園文化”建設為基層企業(yè)文化建設工作主線，重點開展以全員參與管理、倡導“一次按標準做好工作”的工作理念和積極構建和諧溫馨氛圍的工作方式，打造了“持家有道”、“治家有方”、“齊家有情”的富有“家園文化”魅力的基層供電所。

持家有道：全員參與管理是“根本”

在環(huán)科園供電所的班組里有一面“社會責任”“明星展示墻”。這里明星墻上的每一位員工都笑容燦爛，光彩耀眼。

在宜興市供電公司各個供電所內，每一位員工都是所務管理的主人。只有深入員工和客戶之中，用他們的視角來檢驗公司的各項工作開展情況，同時探索有一個好的管理方法和引領的“家長”，才能剖查出問題。為此，該公司積極開展全方位典型引領，通過舉辦每月一期的“農(nóng)電之星”“群星薈萃工程”，編制《磨礪》、《工作簡報》開展班組管理典型經(jīng)驗交流，《引領》雜志期刊傳遞公司正能量。

在供電所每月組織的民主管理生活會上，都會邀請一定比例的普通員工列席，參與所內重要事項的決策，每個班組也選舉產(chǎn)生民主管理小組，以確保班組工作分配、指標分解、獎金分配等一系列事務的公平、公正、公開。在基層，各供電所著重強化班組培訓，開展班組管理、責任意識、服務禮儀等專項培訓。同時，該公司還倡導所內開展每周一期“服務行為大討論”，每個班組推選一名一線服務人員現(xiàn)身說法，講述自己在工作生活中踐行服務理念的心得體會，探討典型事件的服務技巧；每個季度召開一次“道德講堂”，將責任意識、職業(yè)道德、團隊精神等積極向上的正能量灌輸?shù)矫恳晃换A員工的意識形態(tài)中，使學習交流成為員工的常態(tài)，員工充分參與班組管理，自我管理、自主創(chuàng)新、服務意識和歸屬感不斷增強。

治家有方：“一次按標準做好工作”是“良方”

“一次按標準做好工作”、“每天學習一點，每天提升一點”，在供電所的每一處，都能看到激勵人心的標語。融洽向上的氛圍讓所內工作人員做事更有激情，服務更加暖心，工作更有效率。

今年10月份，該公司以“內強素質，外塑形象”工程為載體，在文化建設中引入技師實訓室，并在官林供電所和環(huán)科園試點建立了唐瀟創(chuàng)新工作室和范妮婭技師工作室，定期召開技術交流會，積極引導所內技師以多方面的綜合素質和業(yè)務技能來攻克業(yè)務“瓶頸”，還將供電所員工專業(yè)類別、業(yè)務內容等要素進行分類，不斷提升業(yè)務水平。

環(huán)科園營業(yè)班專業(yè)工程師王敏說：“以前對營業(yè)班工作如何做精一直是有興趣的，但不知從何入手，沒有引路人，現(xiàn)在有了技師實訓室，遇到生產(chǎn)難題可以組織工作室的伙伴一起討論，工作樂在其中。”

在“蜜蜂行動”活動中，該公司還加強了對員工服務行為的“標準化”管理，針對客戶經(jīng)理工作，該公司要求各所重點分析社區(qū)客戶經(jīng)理現(xiàn)場服務過程中，是否嚴格按照公司要求做首問負責制、受理客戶委托業(yè)務是否對后續(xù)班組做到實時跟蹤，與其他班組間的業(yè)務交接是否做到無縫銜接，對客戶提出增值服務是否有始有終、實現(xiàn)閉環(huán)管理等等。

齊家有情：溫馨和諧氛圍顯“溫情”

不僅僅是“干在一線，美在一線”，公司還積極倡導“樂在一線、學在一線”。 在環(huán)科園供電所剛剛成立的職工“溫馨小家”里，處處體現(xiàn)了尊重員工價值，激揚士氣，團結力量和員工積極主動創(chuàng)造的文化氛圍，讓員工深切感受到企業(yè)與員工之間的親情關愛，深切感受到家園就在身邊，溫情就在身邊。

為進一步拓寬溝通渠道，實現(xiàn)基層員工溝通無障礙模式，宜興市供電公司各供電所積極探索，以“微信”管理方式加強與基層所職工的交流。環(huán)科園供電所在“所務管理層”微信群的基礎上建立了“兄弟情”職工微信群，收集員工微心愿，廣泛聽取員工真實的聲音，利用有限的“微”空間，讓每位員工感受到“家”的溫暖和關心。同時在所內開展象棋競賽、斯諾克等體育小競技，還有線損查找、檔案清理等競賽，不僅為班組減壓，還為基層提供了主動創(chuàng)新的可能。

該所職工楊建躍在業(yè)余時間很喜歡舞文弄墨，在“兄弟情”微信群上常常“曬”有他的書畫作品。所領導發(fā)現(xiàn)只要有他的作品上微信群，就會引起許多職工的關注和“點贊”，于是“趁熱打鐵”之下，該所積極引導和組織所內的“小鮮肉”們一起向楊建躍學習書畫技藝。

營業(yè)班“90后”的大學生員工俞喆建深有感慨地說：“班組里就像個大家庭，不論工作還是生活氛圍都很好，我很榮幸剛參加工作就能進入到這樣融洽的班組。”  來源：新華電力