國網(wǎng)壽光市供電公司上口供電所組建于1977年10月,擔負著65個行政村23397戶和416個企事業(yè)單位的供用電管理與服務(wù)工作。就是這樣一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所,近年來通過積極培育“星級化”班組,“安全親情文化”、“班組陽光文化”、“五個一管理模式”、“點亮”服務(wù)文化頻頻涌現(xiàn)。

在上口供電所班組文化墻中,善小而效大,善小而常為讓人耳目一新。班組員工集思廣益,提出了“培育陽光心態(tài),建設(shè)和諧團隊,快樂學(xué)習(xí)工作,共同創(chuàng)新進”的目標愿景,使之成為員工思想、工作、學(xué)習(xí)的交換平臺,讓他們在自己親手創(chuàng)造的整潔、良好、溫馨的班組環(huán)境里,工作更加開心、舒暢。

該所通過實行“五個一管理模式”,有效提升了班組整體的戰(zhàn)斗力,使搶修要求從接到電話45分鐘趕到現(xiàn)場降低到15分鐘內(nèi),增強了班組責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、服務(wù)意識和全所的向心力。

營業(yè)廳是對外服務(wù)的窗口,面對繁忙的工作任務(wù),他們以“微笑天使”為服務(wù)品牌,健全服務(wù)文化制度體系,提倡“貼心、耐心、真心、細心、愛心”的“五心”服務(wù)文化內(nèi)涵,建立了一套人性化的服務(wù)制度規(guī)范,踐行著對客戶的承諾。由該所37名員工組成的“點亮”電力服務(wù)隊,今年累計組織開展“電力服務(wù)進企業(yè)、進社區(qū)、進農(nóng)村”、“個性化繳費溫馨提醒”、“家電下鄉(xiāng)惠農(nóng)戶”等活動263次,在群眾中贏得了良好的口碑。

在上口供電所,“統(tǒng)一”兩字無處不在。該所充分利用各種辦公場所,大力宣貫公司企業(yè)文化,從辦公環(huán)境的統(tǒng)一標識,到院落走廊里的文化展板,從耳熟能詳?shù)木院喺Z,到隨處可見的理念釋義,耳邊有聲、身旁有影,形成了濃郁的文化氛圍。

該所充分利用企業(yè)門戶網(wǎng)站、宣傳展板、畫冊等載體,聚焦一線典型人物和典型事件,讓先進典型“亮”出來,讓一線員工比有對象、學(xué)有標桿、趕有目標。為打造和諧企業(yè),培育尊重謙讓、和諧友愛、團結(jié)互助的人文環(huán)境,上口供電所建設(shè)了班組親情墻,設(shè)立安全親情卡,張貼安全警示語、安全漫畫,營造安全文化氛圍。“我們單位經(jīng)常結(jié)合季節(jié)特點開展‘夏送清涼’、‘金秋助學(xué)’、‘冬送溫暖’等活動,各類活動讓員工及家屬感受到企業(yè)就是‘共同的家園’。”職工對供電所的歸屬感溢于言表。   來源: 大眾日報