據(jù)了解，根據(jù)以往的流程，客戶打電話報裝或者到營業(yè)廳報裝，都需要多次往返營業(yè)廳，工作人員制訂供電方案需3個工作日，接到竣工報告后供電需3個工作日，加上施工單位施工時間的不可控因素，客戶平均約需7個工作日才能用上電。然而，開展“一站式服務”后，能大大縮減了為客戶裝表接電工作時限。

　　“一站式”服務，實行“首問（遇）負責制”，客戶直接到營業(yè)廳報裝，誰先接到客戶需求，誰就負責到底。“這樣做的目的就是省時、省事，大大方便了辦理人員，對于客戶來講，沒有中間環(huán)節(jié)。”

　　開辟“綠色通道”，采取“特事特辦、急事急辦”的工作機制，突出差別化、快速化服務，最大限度地滿足客戶個性化、差異化用電需求。對于需要進入“報裝綠色通道項目”的低壓客戶，在受理申請后，可以“邊勘查、邊設計、邊施工”，工程竣工后驗收合格即送電，一步到位。

　　在工作要求上，要求做到“簡單化前臺、標準化后臺”。“簡單化”是為了便民，“標準化”是按照“規(guī)矩辦事”。服務工作“一口對外”、“內(nèi)轉外不轉”，每個環(huán)節(jié)時限辦理情況均納入月度績效考核，并對工作進展情況進行通報，效能監(jiān)察參與到過程監(jiān)督，并從嚴查處不作為、亂作為、不會作為的人和事。